Aujourd’hui, l’analyse des médias sociaux est la structure par laquelle les entreprises appréhendent leurs marchés cibles, élaborent leurs stratégies et vérifient leurs résultats. Et vous savez quoi ? Son importance ne cesse de croître chaque année.
Les réseaux sociaux ne sont pas près de disparaître. Début 2024, on comptait plus de 5 milliards d’identifiants actifs sur les réseaux sociaux dans le monde, soit environ 62 % de la population mondiale. Et en seulement un an, 266 millions de personnes supplémentaires les ont rejoints.
Son ampleur transforme la façon dont les entreprises interagissent avec leurs marchés cibles et dont les spécialistes du marketing digital mesurent leur impact. Cela transforme également la manière dont les groupes vérifient le retour sur investissement auprès des clients et des parties prenantes.
Voici pourquoi :
- Les gens passent actuellement en moyenne 2 heures et 24 minutes par jour sur les plateformes sociales. C’est une immersion totale et des possibilités infinies de suivi des actions.
- Un individu moyen utilise 6,7 plateformes par mois, ce qui rend la surveillance multicanal indispensable.
- Les marques privilégiant les réseaux sociaux qui achètent des outils d’analyse voient leurs bénéfices augmenter de 10,2 % chaque année, ce qui confirme l’intérêt de l’engagement basé sur les données.
- Le marché mondial de l’analyse des réseaux sociaux devrait atteindre 21,6 milliards de dollars d’ici 2030, alimenté par l’IA, le machine learning et la demande d’informations en temps réel.
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Malgré ces chiffres, il est quasiment acquis que l’analyse des réseaux sociaux est la base d’une publicité et d’un marketing intelligents.
Que sont les outils d’analyse des réseaux sociaux ?
Les outils d’analyse des réseaux sociaux sont des plateformes qui suivent, évaluent et rendent compte des performances sur différents canaux. Ils collectent des données sur la portée, les impressions, les clics, les partages, les commentaires et les données démographiques du marché cible. Les données sont ensuite présentées dans des tableaux de bord ou des rapports qui simplifient l’analyse de l’efficacité.
Les experts marketing utilisent ces outils pour identifier les campagnes efficaces, le comportement des audiences et les budgets à allouer. Ils constituent également d’excellents outils de suivi des réseaux sociaux : ils relient l’activité sociale aux résultats des services.
Quand utiliser des outils natifs ou tiers ?
Les outils natifs sont efficaces lorsque vous recherchez la simplicité.
Les outils tiers sont efficaces lorsque vous recherchez la diversité.
- Les outils d’analyse natifs, comme Instagram Insights, TikTok Analytics, LinkedIn Page Analytics, Facebook/Meta Service Suite ou Google Analytics, sont gratuits et intégrés directement aux plateformes. Ils sont particulièrement adaptés à la gestion d’un ou deux comptes et ne requièrent que les fondamentaux : portée, perceptions, implication et répartition de l’audience.
- Les outils tiers, comme Sociality.io, Barrier, Hootsuite, Brand24 ou Social Status, centralisent les données de plusieurs plateformes. Ils incluent des analyses comparatives de la concurrence, des panneaux de contrôle personnalisables, des rapports en marque blanche et l’automatisation des plateformes de médias sociaux. Pour les agences, les grands groupes ou toute personne gérant des campagnes sur plusieurs systèmes, ils permettent d’économiser des heures de couverture manuelle des réseaux sociaux et de simplifier les comparaisons.
Qu’est-ce que l’analyse des plateformes de médias sociaux et pourquoi est-elle si importante ?
Avec 5,24 milliards d’utilisateurs de réseaux sociaux en 2025, évoluant sur différents réseaux sociaux à travers le monde, il est plus crucial que jamais de comprendre les informations qui se cachent derrière toutes vos activités sur ces réseaux.
C’est là qu’intervient l’analyse des réseaux sociaux.
L’analyse des réseaux sociaux consiste à collecter, vérifier, évaluer, synthétiser et visualiser les données des réseaux sociaux. Bien réalisée, elle vous permet de :
- Construire des méthodes qui transforment et génèrent des résultats commerciaux quantifiables ;
- Favoriser les conversations qui renforcent les liens avec l’audience ;
- Évaluer la qualité des campagnes en identifiant leurs réussites et leurs échecs ;
- Restez compétitif en suivant les critères sectoriels et les performances de vos concurrents.
L’analyse transforme d’innombrables flux de mesures d’engagement en informations exploitables. Il fournit aux groupes les preuves nécessaires pour affiner leur stratégie, démontrer leur retour sur investissement et prendre des décisions plus judicieuses sur un marché saturé.
Qu’est-ce que la couverture des réseaux sociaux ?
Vous pouvez atteindre vos KPI sociaux. Cependant, vos clients et votre direction pourraient ne pas saisir la logique derrière tous ces chiffres et graphiques.
Le reporting des réseaux sociaux est l’art d’expliquer et de présenter vos réussites et vos échecs sur les réseaux sociaux.
Beaucoup de gens considèrent les statistiques des réseaux sociaux comme de simples tableaux de bord : taux d’engagement, croissance du nombre d’abonnés ou fréquence de publication. Cependant, un reporting complet va plus loin. Différents types de rapports offrent une vue d’ensemble des performances :
- Enregistrement des activités de conversation (enregistrement de l’engagement social) :
Suivi du temps de réponse, de la circulation des réponses et de l’analyse des sentiments dans les communications clients. - Enregistrement de l’attention sociale :
Surfaces : nombre total de discussions sur la marque, confiance accordée à ces points, défaillances des ressources et activité dans le temps. - Enregistrement de la concurrence :
Analyse la croissance des abonnés, les habitudes de publication, les taux d’interaction et les types de communication. Il peut également inclure du contenu web supprimé ou masqué pour mettre en évidence des changements d’approche raisonnables.
Comment choisir un outil d’analyse des réseaux sociaux (liste de contrôle en 2 minutes)
Posez-vous ces questions pour faire le bon choix :
- Protection du système et profondeur des données : Le système suit-il les analyses Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn, X, YouTube et Pinterest ? Et fournit-il des indicateurs pertinents au-delà des simples données personnelles ?
- Publicité et tableaux de bord : Pouvez-vous exporter des rapports au format PDF, PPT ou CSV ? Prend-il en charge la planification et les tableaux de bord personnalisables ?
- Surveillance des concurrents et de la marque : Permet-il de comparer les performances de ses concurrents et d’analyser les sentiments pour contextualiser les données ?
- Options gratuites et payantes : Quels sont les avantages des analyses natives gratuites et quand est-il judicieux de passer aux forfaits payants ?
- Facilité d’utilisation et assistance : Le panneau de contrôle est-il intuitif, avec des modèles de conception, des ressources d’intégration et de formation proposées ?
Top 14 des outils d’analyse des réseaux sociaux et des forfaits
Jetons un œil à notre liste des 14 meilleurs outils de reporting des réseaux sociaux pour trouver la solution la plus adaptée à votre activité !
Outils d’analyse des réseaux sociaux tout-en-un pour les entreprises et les sociétés
Ces outils d’analyse des réseaux sociaux offrent un prix abordable pour les entreprises et constituent également d’excellentes solutions pour les grandes entreprises, avec des solutions personnalisées pour répondre à leurs besoins :
- Sociality.io
- Hootsuite
- Agorapulse
- Grow Social
- Sendible
- Iconosquare
- Keyhole
- Quid (Netbase)
- Whatagraph
- Emplifi (Socialbakers)
1. Sociality.io
Sociality.io est une plateforme complète de gestion des réseaux sociaux conçue pour les entreprises.
Elle unifie la publication, la planification, l’engagement, l’écoute sociale et les analyses avancées, le tout dans un seul et même espace.
Contrairement aux outils coûteux qui facturent par client, Sociality.io offre aux entreprises une solution complète et beaucoup plus économique pour Grow Social et les plateformes similaires.
Caractéristiques distinctives :
- Approbations d’accès multi-niveaux pour les groupes et les clients
- Boîte de réception unifiée pour gérer l’ensemble des interactions sur tous les systèmes
- Rapports sur l’efficacité des groupes pour évaluer les performances
- Analyse comparative des concurrents : comparez jusqu’à 15 pages simultanément, avec un suivi illimité sur YouTube, Facebook, Instagram et X
- Rapports exportables au format PDF, PPT ou Excel avec des exportations illimitées
- Écoute sociale avancée
- Accès aux informations historiques pour une structure technique durable
- Application mobile pour une gestion de profil mobile
- Analyses granulaires au niveau des publications
- Heures de publication idéales grâce aux cartes thermiques d’activité des fans
- Décomposition des interactions et circulation du contenu
Avantages :
- Enregistrements exportables à l’infini dans tous les styles, faisant de Sociality.io un générateur d’enregistrements pour les médias sociaux
- Excellentes capacités d’analyse comparative de la concurrence
- Analyses avancées associées à des modules d’engagement et d’écoute
- Compréhension approfondie du marché cible et de l’efficacité du contenu
- Des fonctionnalités permettant un gain de temps considérable dans la création de rapports et Prise de décision
Inconvénients :
- Tarifs plus élevés que certains outils légers (99 $/mois)
- Tableau de bord riche en fonctionnalités pouvant paraître complexe pour les petites équipes
- Rapport qualité-prix optimal reconnu pour une utilisation sur plusieurs canaux/comptes
Choix idéal pour : les agences, les marques et les équipes de toutes tailles à la recherche d’un service évolutif et tout-en-un intégrant l’analyse comparative de la concurrence, l’analyse de groupe et des rapports prêts à l’exportation.